這本書分別有3個重點:
第一個重點:演示是用來令對方行動
第二個重點:如何應對所有問題
第三個重點:如何利用故事演示
第一個重點是演示是用來令對方行動
1.希望對方怎樣做
演示的目的在於令對方有所行動,行動方面有三個很重要的地方
-令不知道的人轉變成知道
-令不感興趣的人轉變成感興趣
-令沒有購買的人轉變成購買
一般人常犯的錯誤是沒有想清楚:希望對方發生哪一種的變化,採取什麼的行動。這個就像我們不知道靶子在哪裏,但要進行射箭比賽一樣,是目標不明確。當我們知道要令地方產生什麼的變化及行動,我們就按照這個目標而設定自己需要展示的內容。
2.幫助對方解決問題
如果我們只是單方面要求對方採取行動是毫無成效,我們要令對方知道透過採取行動,對方就能獲得什麼的好處。這個跟談判一樣,我們要有利於對方解決問題。
站在對方的立場看一次演示
站在對方的立場很重要,因為很多人在演示的時候,演示的內容超過了對方的理解能力。如果對方不理解的時候,對方就會聽不懂,聽不懂就會很難行動。例如很多人在演示的時候,會說了很多專有名詞。對於一個甚少接觸這方面,甚至從來未接觸過這個領域的聽眾來說,這個是非常難以聽得懂,因為他們不是跟演示者一樣有相同的基礎知識。
告知對方問題與問題之間的關聯性
如果我們只是說一件美容產品能夠改善皮膚,那只有想改善皮膚的客戶才會購買。但如果我們能告訴他們改善皮膚後,你在工作上面,人際關係,愛情方面有不同的影響及改善,能夠解決其他方面的問題。客戶就會廣泛很多,例如她本來是想改善愛情,但本來皮膚還可以,她最後有購買你的產品,因為她不但能夠解決愛情方面問題,同時也能夠幫助她的皮膚有進步。當你能告訴對方解決的問題關聯性有多大,你就能夠說服更多的客戶。
3.提高說服力
說服力是指對方的認可程度
當對方與我們的邏輯產生有共同及共鳴的感覺時,對方就會覺得我們說的東西「很有道理」,「沒錯」,那對方就會覺得我們的說服力很高。反之,如果對方認為我們的「觀點非常奇怪」,或者「說得不對」,那就意味着你的說服力很弱。
分階段而且流暢的邏輯展開
如果要令對方採取行動,我們的展示必須合理而且分階段,流暢地展開。如果我們的話題展開太簡短,就會給予對方一種話題不停在跳躍的印象,很難捉到你的重點,會聽不明白。反之,如果話題展示過長,就會令對方覺得訊息過多而且冗長乏味。這兩個情況會使說服力大大下降。
第二個重點是如何應對所有問題
一般來說,問題只是分開三種類型
恢復原狀型
這種問題是有不利的情況已經顯示出來時才會解決的問題,例如是感冒,汽車發生故障等,這一類的問題只要能夠恢復原狀,就等於解決問題
預防潛在問題型
這個是指不來的情況尚未發生,但當這個情況一旦發生,情況就會變得很嚴重的問題,一般來說都具有緊急性。例如持續不管理財務及投資,在退休的時候就會很快花光儲蓄,晚年的時候可能有需要在工作。
追求理想型
這一種問題是自己沒有損壞,置之不理也沒有壞情況的問題。為什麼這個是問題呢?這個是由於因為我們有進一步改善的可能性,能夠將現實及理想的差距縮短。所以,如果我們能夠令對方的理想及現實之中的差距大大減少及實現理想,就等於解決了問題
第三個重點是如何利用故事演示
針對不同的問題,我們有不同的故事去說服對方,故事就是對方如何用你的方法解決自身問題的方式,當有一個故事或方法可以跟隨去做,就能解決問題的同時,對方就會聽得懂你就說什麼,並且行動
故事要點:
恢復原狀型
查明原因
恢復原裝型的問題最終的目的是使情況恢復原來的狀況,所以我們要清楚是什麼原因導致不來的情況發生,而有什麼方法可以令問題得以解決。
採取措施
一個解決問題的方法,往往是對方最需要的重點。如果你能夠有一套理論,流程及步驟去解決一個問題,對方就會覺得有方法可以跟隨,只要跟隨你的步驟就能夠跟故事一樣順利完成。

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