第一個重點：談判技巧的 4 個 C
1.Confrontational 對抗式談判
2. Competitive 競爭次談判
這兩種方式的談判，雙方談判的目的都是要取得勝利，之後一方會勝利，他們將談判過程看作是一場零和博弈。無論是對抗性還是競爭式的談判都會導致很多不良的結果，最壞的情況無疑就是談判破裂。就算談判是在良好及友好的情況下進行，如果其中一方覺得自己失敗了，他履行承諾及協議的積極性及機會亦會大大減低，結果就是贏家的長期收益，亦會遠遠低於預期。例如最常見的是債權人與債務人，如果債權人追加收取債務人巨大的利息，這無疑是債權人取得勝利，但同時債務人亦會覺得自己是完全輸了，這會令他還款的心態變差，甚至會最後不還款，債權人最後會甚至連利息也收不到。
3. Collaborative 協同談判
4. Cooperative 合作談判
這兩種談判中，會被視為談判雙方或是多方攜手通過他們，合作達到皆大歡喜的結果。使用這一種談判方式，達致雙贏的局面會大大增加，雙方也會得到長期受益，這也是對談判成功與否的終極測試。因為如果談判是雙贏的話，大家都會更願意，更主動去履行承諾，因為這都是雙方原意，並非其中一方強迫。
第二個重點：如何成為優勢談判者-談判的13條金句
1.在談判中，要弄清楚誰和誰是的相關，以及他們的利益所在
2.問多一些能夠得到有用資訊的問題，並且對其他談判者表示敬意
3.要記住，談判不是一場競技比賽
4.要分清利益和立場的區別
5.要懂得把握談判的程度，在適當時候多聽少說
6.最重要的一句，就是要所有參與談判的人都能夠如期所願達成共識，這樣談判才算是成功
7.要控制自己的情緒，不要讓情緒反過來影響你
8.談判前要做好充分準備，只是憑經驗是不會取得成功的
9.不要急於回答對方提出的問題，要認真考慮前因後果，否則可能會導致長期的負面形象
10.不僅要具備理解自己優先權的能力，也要無偏見地接受對方的優先權，因為對於大家來說，優先權是同等重要的
11.要意識到每一場談判都是不同的，但是過程有時相同的：就是運用協作的方式來達到共識
12.要懂得換位思考，理解對方的觀點及目標
13.能夠區分立場和利益，可以把談判雙方從立場式的談判轉移到利益式談判
以上是談判者要在談判前，談判時要注意的事項，其實只要跟隨第13條金句，談判都很大機會能獲得雙贏的局面。
要補充一點，就是立場式談判，就是其實是將他們視作一場零和的博弈，這對於談判者的傷害遠遠大於對手要承受的傷害。例如談判者堅定在一個立場，如果最後他們需要放棄這一個立場的話，就有可能會丟臉。而更嚴重的事，就是一旦放棄這個立場，就會降低談判者他本身自己的可信度，影響及傷害會更大。
第三個重點：談判的原因
談判是人們用文明的方式去交換有價值的東西的過程。而一般說的價值不是只是金錢，而是指人們一直在尋找合乎自身利益的東西。在每一場談判中，互相交換唯一的商品就是訊息。
談判是為了雙方創造更好的長遠關係及長遠利益，而不是只為了單方。就好像種蘋果樹，雙方各有利益，而雙方的需求不同，但也有同一個目的：在對方身上取得價值之餘，同時亦能為對方創造價值。人會在蘋果樹上取得蘋果，這是能令人能有蘋果作為食物之外，也能為蘋果樹種下更多的蘋果樹，一來蘋果樹結出來的蘋果，除了種子是有功用外，果肉是蘋果樹自己不需要的東西，只是用作吸引其他生物，二來如果蘋果樹的蘋果沒有遠離自己，那其種子就會掉落在自己的身旁，要知道，如果新的種子太近本來的樹，就會不能生長。因為本來的蘋果樹搶去大量的養份；又或者是被新樹搶去自己的營養。而人會取去蘋果樹的果實後，會幫果樹種槙新的蘋果樹外，也會提供肥料給蘋果樹，讓蘋果樹有更好的營養。這就是人與蘋果樹之間的無聲的談判結果。
試想一下，如果我們不是單單只取蘋果樹，而是取去一棵蘋果樹的全部，將一棵樹砍下，那我們不但失去了一棵蘋果樹，還有將來最少10年的蘋果，10年內能為我們提供氧氣等，這就絕對不是雙贏，只是人的一方取得單方面的勝利，並令失去了雙方長遠利益。
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