學會提問-麥肯錫工作法

三個重點:
1. 一個優秀的人為什麼會着重提問呢?
2. 什麼才是好的提問呢?要注意什麼事情及方向呢?
3. 如何透過提問去提高自己人生的品質呢?

1.一個優秀的人為什麼會着重提問呢?
因為一個好的提問能幫助我們發掘真正的問題在哪裏。而同時間可以幫我們找出最正確的選擇是什麼,因為我們要從根源性及本一性的方式去找出問題真正的本質是什麼。

提問的六個的好處:
1.可以整理一些雜亂的訊息,減少我們工作上的煩惱。
2.可以找出一件事物的本質,縮短問題,及減少我們工作上的無助感,例如我們會問這個工作真的是必要嗎?如果不做的話真的會導致什麼問題嗎?這個事情是重要的嗎?
3.將不同的事件聯合在一起,令我們有更多的創意。因為我們往往精確地提問自己的時候,我們的大腦就會給予我們精確的答案,然後答案有可能是我們從來也沒有想過的。
4.引導自己去一個正確的方向,例如我們會問自己這一個是不是能夠為我們帶來新的機遇呢?有什麼事情才可以令我們往好的方向發展呢?究竟我這次能夠從中學到什麼呢?
5.改善我們的人際關係,要注意提問並不是說服對方,而是用提問的方式令到對方主動自己去說服自己,或者去採取行動。
6.改變自己,幫助自己可以找到自己喜歡做及想做的事情,從而幫助自己付出行動,例如我們可以問自己:究竟有什麼事情阻礙我前進呢?有一個是否真的喜歡做現在的事情呢?以上就
是提問能夠為我們帶來的好處。

2.什麼才是好的提問呢?要注意什麼事情及方向呢?
提出本質的問題
我們要注意重點的問題是提出接近本質的提問。什麼是接近本質的問題呢?就是了解事件根本含義的事。例如我們探討問題的時候問:我們真正問題是什麼呢?例如一棵蘋果樹的蘋果壞了,如果我們只問:為什麼那個蘋果壞了,是不能幫助自己的。如果我們問什麼因素導致蘋果壞了,我們能夠啟發自己提問:有可能是蘋果樹壞了,令養分不足,令蘋果壞了。這個能夠找出蘋果的本質問題是什麼。

切忌主觀提問
提問究竟有什麼注意的地方呢?就是千萬不要有自己的主觀判斷,因為有時候上司會經常跟員工說:為什麼你的業績那麼差?你有沒有按照我的指示去做呢?你是不是沒有好好管理你的時間,才令你的業績那麼差呢?以上的問題都是含有主觀提問。因為只是自己的假設,並且假設對方的時間管理是很差,我們能夠用其他的方式提問,例如你會問:你真正想做的是什麼呢?你最關注地方是什麼呢?這些提問不會令對方感覺被干預,及沒有一個主觀的判斷。因為主觀的判斷,會惹來對方的反感,而提出正確的提問時會令對方心情舒暢,同時亦令對方願意回答你的問題。這個就是一個好的提問的形式。

提問的四個方向

1.詢問核心問題時,要捉住問題的本質。例如有一個地方漏水,究竟為什麼會漏水呢?究竟是那個地方有洞,還是有其他原因令水滴下來呢?
2.面向未來的提問,尋找我們應有的姿態。這個不是用過去的方式去思考,而是完全擺脫過去,用一種由零開始的角度去思考。因為只有擺脫過去的時候,我們才能夠有一個全新的思考的方式,不會被過去所縳束。
3.要跳出所有的框架縳束,或者以一種「這是真的嗎?」的方式提問,去幫助我們自己提問。例如相信到了25歲的時候,我們都會被家人或身邊的人催婚,有時候我會問自己:我應不應該結婚呢?當我們提出這種提問的時候,其實未必能夠幫助自己有一個正確的結論。因為愈是重要的事情,我們就要從多角度去思考,要從一個跳出框架的角度思考,例如:究竟對自己最重要的是什麼呢?因為如果我們只是問自己應不應該結婚,問題的核心就會停留在結婚或不結婚,但如果問:「自己真正最想要的事情是什麼?」我們就能夠跳出結婚的框架,例如可能是追求財富或名利等。越是宏大的問題,越能令我們跳出過往的縳束。
4.引導對方及激勵對方。因為我們問對方:什麼對你來說才是最重要的事情呢?你問對方這條問題的時候,往往會令到對方恍然大悟,這種提問要是令對方自己去找尋答案,才能令對方恍然大悟,想到更多更好東西。

3.如何透過提問去提高自己人生的品質呢?要從「必須」這個字眼中跳出來

我們要經常問自己:究竟什麼才是自己真正最想做的事情呢?因為我們從小時候就經常會被人教導:你「必須」做這,你「必須」做那個。當我們經常處於一個被教導的狀態時,做一些自己不願意做的事情,又會被身邊的人強迫自己去做。所以我們最重要的是要經常問自己:究竟什麼才是自己最喜歡做的事情呢?這樣才能防止我們因為聽其他人的意見而令到自己不幸。

放空的重要
越重大的問題時,在回答的時候必須放空自己,因為面臨重大的問題是,越要令自己離開一個沉重的狀態。因為在一個不良好狀態下回答問題,答案也不是一個好的答案。所以當我們問自己問題的時候,要花時間去幫助自己整理狀態。當你再回來同一條問題的時候,你就能夠離開一條死胡同,或者有一個新的看法,令自己的回答更加好。所以當有一些問題回答不到的時候,千萬不要強制自己回答,反而可以令自己放空或離開這個問題一段時間,那就可以令自己清晰之餘,亦能夠找到最滿意的答案。

回顧性問題
如何透過提問幫助自己呢?就是問一些回顧性的問題,我們可以透過這個方式去定期審視自己有什麼的變化,究竟掌握叫什麼新的知識及技能呢?例如我們會寫下自己的目標,然後會問自己:我什麼時候能夠達到這個目標呢,我實現這個目標的原因是什麼呢?而我們會定期提問自己,例如在月頭的時候提問自己:月尾的時候你想得到什麼的結果呢?而在月尾的時候,就問自己:最初的目標有沒有實現呢?這個月有什麼改變嗎?

如果我們發覺這個月可能沒有改變的時候,又或者是進展不如意時,我們就可以問自己:有什麼方法可以令我們進步呢,有什麼方法能夠令我們加大的效果呢?以上就是我們透過提問,就不但可以幫助我們改善進展,同時亦令我們人生有更加好的品質。

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