第一個重點：自我聚焦式秘密與他人聚焦式秘密
自我聚焦式秘密
這種秘密是守秘密的人出於自我利益的目的而隱藏的信息。這種秘密一旦公開，會對守秘人的人產生有害的影響，例如尷尬，破壞印象，失去聲譽或權力等。這一類的秘密，有時候有機會是公義的，例如一間公司隱藏他們自己破產，或者面臨破產的財務狀況，以維持公司的股價。如果秘密一旦公開，公司的股價就會瞬間大幅下跌，影響公司及股東的利益。有時候公開了這一類的秘密，會失去了獨享知識的優勢。例如每一位成功人士，都有他們成功的獨特原因及秘密，他們的秘方或秘密一旦公開，就會令其他人也能輕易複製他們的方法，令他們失去了獨享知識的優勢。
例子：
一個人在職場上曾犯過的嚴重錯誤，有可能是不忠的回憶，又或者是商業計劃及商業機密。
他人聚焦式秘密
這一種的秘密會包含着一樣東西，就是有一個良好意願。這樣可以保護其他人並顧及他們的感受，是為了其他人而守這個秘密的，不是為你自己。例如有一個病人得到了絕症，只有 50% 以下的機率能康復，醫生及護士有時候會為了幫助病人，會隱藏他的真實病況，會告訴病人，你只要吃藥或跟着化療的程序，就能有80% 的機會生存。這一種的秘密，是為了幫助病人活下去，是為了一個良好的意願，及為了令病人保持希望，相信自己能夠康復，這也可以說是我們平時說的善意的謊言有少許近似，雖然這個例子不太建議，但有時候卻能幫助病人。
例子：
朋友生日的驚喜，客戶清單，警察的線人與秘密訊息來源。
第二個重點：誘導的技巧
直接誘導
因為會在一些工作或直接見面的場合， 例如面試，警察調查其他人，家長或老師詢問孩子親眼目睹的事情。直接誘導是最能直接博取大量訊息的方法，但如果技巧或詢問的方式不正確，對方往往拒絕回答或給你一些假的訊息。
直接誘導有兩個重要的技巧
1.避免僵局
有時候直接詢問，會令對方感到壓力及大大減低對話的熱情。
例如老師會問：是誰把球扔出窗外？學生（守秘人）：我不知道。老師的直接詢問，學生會更想隱瞞自己的秘密，否則他們就是會成為說謊的人，變得尷尬。
而如何能避免這個僵局呢？就是要改變提問的方式，留有餘地。例如：老師可以問：你能幫我找一找是誰把球扔出窗外的？學生：恐怕不能。這一個答案會比「我不知道」好，因為老師可以透過下一步，通過談話了解事實的真相，透過詢問相關但不直接的問題，能透過這種方式收集更多的訊息，令你能從大量的信息中，找出真相。
2.消除權力壁壘障礙，展示感情共鳴
有時候身份及角色的關係會導致守秘人感到他的生活被權力入侵，不論是私人生活或者是商務活動都會被侵犯，極度缺乏私隱。調查人員如果不打破權力壁壘所造成的交流障礙，會令所得的信息減少，又或者出現錯誤。
我們該如何做到呢？
以下一個例子：因為保險公司調查員向商人介紹自己
「你好，我是調查員Johnson ，我需要就火災問題問你幾個問題」
在這一個對話中，一共出現了兩個障礙
第一，使用「調查員」一詞，會造成權威性障礙。
第二，欠缺同理心，製造的感情性障礙
應該改為這樣的介紹方法，就能令對方透露更多訊息：
「你好，我叫Johnson ，我在保險公司工作，我對你的遭遇深表歉意，你願意幫我填寫一些信息嗎？」
當我們能夠這樣詢問的時候，表達出自己的誠意，並且與對方產生共鳴，就能大大提升對方願意合作及提供真實訊息的成功率。
第三個重點：透導READ模式
R-Research
對守密人進行研究及估量。研究：盡可能了解守秘人，建立一個完整的個人檔案，他們會透過各種渠道獲得情報， 不論是那個人的電話使用情況，消費習慣，是什麼機構的會員，以及他生活的每一個角落都會查得清清楚楚，以便工作人員找到最適合的人去接近他，什麼時候出手，要準備什麼等。
E-Engagement
與對方熟絡起來，找到與守秘人共同的話題開始交談，並開展多個不同的話題，迅速建立和諧友好的關係，令你與守秘人打得更近。並且要立即找出有什麼話題對方會很開心的回應，或突然想跟你分享訊息，在下一次見面時，你能延續這個話題，增加雙方的良好感覺。
A-Access
觸及秘密訊息
調查人員要巧妙地提問有關隱藏訊息的話題，要在談話中找到空檔或機會將話題引導到你想討論的問題，但絕不能直接發問。這個是用來測試對方跟你的友情有多少，因為有足夠的友好程度，守秘人相信你，就會將它部份的秘密告訴你。
D-Divert
在最後的時候轉移談話內容，這樣能令對方在大腦中不會太在意你上次跟他談的話題。因為人往往最記得的，是大家聊天的最後一個話題，並非初頭話中間的話題。
這四個步驟，需要不停的重複下去，因為要套取最重要的信息，不是一兩天的時間就能成功，有時可能要一個月甚至一年的時間才能達成。這個方式是臥底人員一直在使用的方式，他們以往只跟着這四個步驟，就成功破了不少大案。
雖然這個模式對大家來說，有點遠的距離，但我們可以試想像究竟如何將這些方法用作平日的日常生活中呢？
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