第一個重點：
觀察的兩個階段
觀察的第一階段
在第一個階段，我們的觀察幾乎是一個自動的形式去完成，很快捷，但往往出現偏差，因為我們會以假設的情況下，去判斷一件事。例如：我們經常將某種行為及表現，與一個人的個性，性格和能力對應起來，因此產生了偏見，也就是我們說的「對應偏差」。例如，一個人發脾氣，因為他是一個容易發火的人，但我們不能這樣主觀去判斷，因為往往涉及了很多背景因素，才會發生這件事，而不單單是我們肉眼所看到的事。這個跟《快事慢想》的概念差不多，是存在都「系統一」與「系統二」。在第一階段，我們經常會被大腦中的「認知吝嗇鬼」主導了我們。
觀察的第二個階段
第二個階段，我們一般稱為糾正階段，他們是很艱難，很費力，而且不是自動的。觀察者必須消耗大量的精力及時間，並有進入第二階段的動機，才能進入這個階段，否則觀察者仍然保留第一個階段的判斷結果。人有時候會質疑他自己的推論，質疑從而得出的結論中，發現可能存在的偏差。因為他們會意識到，可能有其他因素導致這個狀況，因此修正他們對你的印象。在一般情況下，第二個階段的結果會比第一個階段更為準確得多。
第二個重點：
人與人之間的信任透鏡
透鏡是什麼？就是一個人，以某一種角度去判斷一件事物，也可以說是一個人判斷的標準或準則。例如信任透鏡，是通過這個透鏡去判斷一個人是否能夠信任。
信任透鏡
我們一般去選擇相信一個人，主要取決於表逹温暖與展示能力，而有什麼方法可以提高你的“ 溫暖值 ” 的方法呢？
表逹温暖
-專注而投入
你和別人在一起時，無論是你在說話的時候，還是在傾聽的時候，都要進行眼神交流並且繼續保持下去。不時地點點頭微笑時，更要報以微笑。最為重要的是，要真正做到表明你正在理解對方對你說的話，要微笑，特別是對方在集中對你說話上。而眼神交流，點頭和微笑是表達溫暖的三個重要的實際指標。
展示能力
-（顯得）有意志力
意志力是很多人幾乎完全忽略的一個最簡單方法。如果你希望別人相信你值得信任，你得留意自己有沒有被別人認為你缺乏自制力。因為研究表明，當你似乎存在著意志力的問題時，人們不會信任你。試想一想，我們相信別人，是因為我們知道，例如當局勢變得艱難，或者他們面臨各種誘惑把自己的利益擺在首位時，他們依然會抗拒那些誘惑，做正確的事。換句話講，所有那些你知道不應當做的事情，比如抽煙，懶惰或遲到等等，如果你做了。可能會給你造成比你想像得更大的負面影響，因為會對你的可信性產生附帶損害。
-採用顯得有權勢的姿勢
能力與權勢是緊密相連的，因為通常情況下，那些有著最強的能力與技能的人，在組織中的地位也會上升。在動物世界最 “ 有權有勢 ” 的動物常常通過姿勢來表達它們統治者身份。
權力高的人姿勢：
自信及最強勢的人，往往是那些身體動作最為誇張的人，他們會把雙腿劈開，身子向前傾斜，在做手勢的時候把雙臂張開，想把自己的身體怎麼伸展，就怎麼伸展。
權力低的人姿勢：
把自己身體所佔的空間收縮到最小：耷拉著肩膀，併攏雙腿，雙手放在膝蓋上，或者兩臂保守地交叉在胸前，會是房間角落裡那個最不希望被別人注意的人，通常也很少引起別人的注意。
表逹温暖與展示能力的矛盾
但在這兩個重點之間，存在一個矛盾位，就是如果一個人只表逹温暖，但不展示能力，會被其他人當作是好人，但不會尊重，因為會自動認為你是無能力，所以才需要做好人；相反，如果只展示能力但不表逹温暖，會令人覺得你冷漠或討厭。而一般來說要增加對方對你的信任，首要是展示能力，後再表逹温暖，如果反轉了，難度會大大提升，因為第一印象已建立。
第三個重點：
如何糾正不好的印象
很多人突然間發現自己的第一印象不太好，但究竟有什麼方法能令你在他們眼中得到改變呢？因為往往只會開啟觀察的第一個階段，很少人會用客觀的心態開啟覯察第二個階段，畢竟大腦是一個懶惰的器官，能不開啟第二階段就不開啟。
那究竟如何改善呢？有以下兩個方法：
用大量非常明確的證據“轟炸”他們
促使觀察者進入第二階段的一種方法是用大量非常明確的證據（證明他們對你的印像是錯誤的）來 “ 轟炸 ” 觀察者。例如是多次完成一些厲害的事情，甚至是他們本來認為您做不到或意想不到的事情，令他們不得不將第二階段的觀察開啟。換句話講，如果他們依然在有選擇地調用 “ 認知吝嗇鬼 ”，那就不斷地擺出那些明確的證據。但由於這需要的證據太多，這種 “ 轟炸 ” 的方法通常需要耗費太多的精力和時間。
使他們的結果依賴於你
如果你希望別人準確地觀察你，最容易和最直接的方式是在你和那個人之間製造一種相互依存，誰都不可或缺的狀態。心理學家稱之為結果依賴，如果沒有你的合作，我就無法得到我想要的結果。而且，這也是必須依賴某位同事或團隊成員來共同奮鬥的人們，將不辭辛勞地去更加準確地了解那位同事或團隊成員的性格，意圖或習慣的原因。當雙方打算共同地做一些事情時，必須相互之間十分了解對方。因此，當有人對你產生了錯誤的印象時，不論其原因是什麼，你最好是想辦法增強你與他之間的相互依賴性。
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