不可思議的德國人-效率倍增的秘密

這是由一個在德國居住的日本人寫的書,因為他在居住期間發現了一件很神奇的事,就是一年365天,日本人工作350多天,但德國人只上班平均245天,但德國的GDP,卻遠遠超越日本,究竟中間的原因是什麼呢?

第一個重點:工作是以企業為中心,而非個人

例如:有客戶想找同事A,但他放了假,其他同事會幫忙,直接和客戶解決問題,又或者是將問題寫下,留給同事A回來時處理。德國的企業主要是系統式處理工作,不會因為一個人放了假,以令公司運作停頓。為什麼能做到這樣呢?是因為德國企業有另外一種文化,就是會將所有資料整理得妥當,同時保持高度透明,就是任何時候,員工都能拿到任何文件,大大減少了因為誰沒有上班,而令企業的業務受影響,又或者是在找文件時,不會因為花太多時間找,而浪費你的時間。因為在他們的概念中,如果找一份文件需要1分鐘, 但沒有整理好的話,要花兩至3分鐘才能找到,如果100個人做過這項行為,就會一個浪費掉近200分鐘時間。

重點:放假

德國人很注重假期,就連平日日常的對話,也是圍繞着放假為主,甚少談及公事。例如:打招呼時,會討論放假在哪裏玩。而這個着重假期及休息的習慣,也是一直遺傳到現在,現在說一個比較有趣的是例子。例如:二次大戰也能申請休假,在緊張的二次大戰中,德國在前線的士兵,只要能給上司一個好的理由,就可以回家休息兩個星期或以上。不論是重要的二次大戰,德國人也是很注重假期。對他們來說,休息才是他們最重要的事。

第二個重點:嚴格規定18小時工作

德國的企業,會有這樣的法律規定,就是一個員工,一天的工作時間不能超越8小時,否則企業會面臨巨額的罰款。所以德國每一個員工,都要着8小時內完成所有的工作,不能帶回家,只能留待明天去處理。正正因為如此,德國人才會用盡一切的方法,去提升自己的工作效能。如果工作時間並沒有限制,員工就不會提升自己的效率,因為時間還很多。

加班的員工是熱心,還是無能?

而在日本的企業,很多員工會加班到晚上,不過,究竟他們是勤力,或者工作效率降低,才會加班到晚上呢?就像我們的速讀術一樣,沒有限時的話,我們的速度就不會提升。因為沒有限時,我們會用最放鬆的心情去看書,因為沒有任何壓力; 但如果是有限時,我們就會強制自己加速,刻意令自己看快一點,因為時間不夠。

日本愛陪上司工作

另外這也是一個好有趣的現象,就是在日本的企業,如果上司還未下班,一般的員工都不敢提早收工,因為他們感覺要陪着上司下班才可以,如果自己私自提早下班,是自私的行為,是不尊重上司。但在德國的企業,上司也不想員工遲下班,因為他們會面臨罰款,所以情願員工快一點工作,快點下班,快點回家休息。

第三個重點:只着重效率,不重視服務

德國人之所以能那麼注重效率,是因為他們除了工作表現及效率外,其他都比較忽視。例如作者有一次到德國租旅店,那裏的員工只會顧着安排房間及處理不同訂單,非常重視效率及工作。但反而會來的,就是不着重服務的員工。因為在德國人眼中,服務不是他們必須的,是需要付款才會擁有的,因為額外的服務,會影響他們的工作效率。而只有日本,才會有那麼好的服務,因為對日本人來說,有良好的服務態度,及對客戶有好的服務,客戶才會留下;而德國人眼中,只有好的工作效率表現,才是對企業最重要的是,服務並不是太重要。

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