近年來，「客戶體驗（Customer Experience）」成為管理學界與企業界極為重視的關鍵詞。簡而言之，…

「兵精政簡」vs.「人多好辦事」：企業管理的兩種思維 在一般人心目中，企業規模往往與人數成正比，人多似乎就代表…

在競爭激烈的香港社會，企業上下「全民皆兵」早已是常態。不少老闆與高管每天奔波於拓展業務與處理營運細節之中，身心…

最強的領導者，從不挑人，而是懂得把平凡人變成不平凡。 多年前，我的上司——一位銷售經理，曾和他的上司，也是一位…

一間公司的成功，離不開一個好的「班底」，有實力、有默契、有共同目標。但令人遺憾的是，很多人把「朋黨」誤當作「班…

「健康就是財富。」這句話，我年輕時從未真正放在心上。四十歲前，仗著年輕力壯，總認為身體不會出問題。但四十歲之後…

很多朋友及中小企老闆都一種誤解，以為佣金就是營業員的原動力，有了佣金，營業員就會自動自覺地去找客戶，完成公司給…

“做足一百分”是香港一間知名快餐集團用了多年的宣傳口號，深入民心。我們的社長山名昌衛先生在一個亞太區會議中，提…