某日收到同事傳來的一則新聞連結，打開一看，是富士施樂於 6 月 13 日爆出的財務違規醜聞，金額高達 2 億至 3.4 億美元。這類事件近年屢見不鮮，令人不禁反思：在看似嚴謹的制度之下，究竟是什麼讓企業一次次滑入失信的深淵？
老實說，這則新聞對我並不陌生。之前我在日本出差時，已從澳洲分公司的董事長 David 那裡聽聞此事。我們當時都感到難以置信，這種造假遲早會被揭穿，為何仍會有人選擇鋌而走險？據說該名 CEO 已在公司任職超過 20 年，他不是不懂風險，而是明知山有虎，偏向虎山行。
新聞提到，這起違規的主因是「銷售額至上主義」所導致的巨大業績壓力，高層甚至直接下令隱瞞問題。這讓人不禁反問：哪一層級的員工不是承受著「巨大壓力」？壓力無可避免，但在壓力下選擇做假的人，往往是為了維持所謂的「成功光環」，說到底，就是一場面子的遊戲。
據悉，當時做假帳的紐西蘭 CEO 曾是全公司風頭最勁的明星人物，年年業績驚人，成為其他國家高層爭相學習的榜樣。他的「成績單」自然也為他帶來了聲望與推崇，無形中也把壓力轉嫁給其他地區的領導人。但紙包不住火，最終還是被揭穿。正所謂：「假的真不了，真的假不了」，這起事件正是一個鮮明的寫照。
欺騙文化，從不只是個人問題
許多人以為，做假帳是個別貪婪者的行為，但我認為這其實是一種潛藏在企業內部的文化：一種「只報喜不報憂」的文化。
很多公司高層不願聽壞消息，員工也逐漸習慣報喜藏憂，久而久之便養成了「講老闆想聽的話」的風氣，把真實問題埋藏起來，讓高層沉醉在虛假的安逸中。這樣的組織氣候，會讓誠實變成一種風險，而欺瞞變成保護自己的手段。這就是欺騙文化最可怕的地方。
在我的職涯裡，幾乎每隔兩到四年就會迎來一位日本籍上司。我一直奉行一項原則：「如實報導」。因為我深知，公司今天的狀況，不是某一人造成的，而是多年累積下來的結果。既然如此，我既無需為過去的問題自責，也不必為一時的成就自滿。我所做的，就是誠實地交代現況，並提出改善方案。
每次新老闆上任，我都會坦誠講述公司的歷史與挑戰，哪怕有些難聽，也必須讓對方全面掌握真相。我不怕說出壞消息，因為只有誠實面對問題，才有改善的可能。
讓誠信成為真正的公司文化
如今，我時常提醒團隊：我不怕壞消息，但我最怕欺騙。
一層欺騙一層，最終會讓整間公司自我蒙蔽，失去判斷力與執行力。這樣的組織，如何談團隊合作？如何獲得客戶信任？如何談可持續發展？
忠誠，不該只針對客戶，更應從公司內部開始。唯有內部成員彼此誠實、坦誠相對，一間公司才有機會建立真正的信任文化與光明前景。
我衷心希望，看到這篇文章的朋友，不論身處哪一個職位，哪一個行業，都能認真看待「誠信」這個價值，把它視為公司文化中最重要的一環。
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