大成功與大失敗是好兄弟

── 成功的背後,可能已埋下失敗的種子。

話說前一陣子家中的電視壞了,我便和太太到銅鑼灣的一間大型電器店選購新機。老實說,我並不是什麼影音發燒友,因此一進門就直接找來一位店員詢問最新的電視行情。

運氣不錯,這位店員竟是店鋪經理,對整個行業的演變瞭如指掌。他滔滔不絕地講述電視品牌的興衰史,讓我聽得津津有味。

在店內,我發現幾乎清一色是韓國品牌的天下,僅剩 Sony 還堅守著日本品牌的尊嚴。而曾經的電視機之王 Sharp,如今僅剩一台 2015 年的舊型號孤單地掛著特價牌,連清貨都清不完,景況實在令人唏噓。

店鋪經理無奈地說,十多年前他一定會推薦 Sharp。當年 Sharp 是 LED 電視的代名詞,不論多貴都有顧客捧場。然而,榮景不再,如今品牌已轉手台資企業,從王者淪為「貨尾」,實在可惜。最終敗於什麼?不是技術落後,而是太沉醉於過去的成功,錯過轉型的最佳時機。

成功與失敗,其實只差一線

最近公司安排了 ISO 內部稽核課程,導師陳先生經驗豐富、談吐幽默。他在課堂中提到一句話讓我印象深刻:

“Massive success hides the seeds of massive failure.”
(巨大成功,往往埋藏著巨大失敗的伏線)

他舉的例子是 Kodak(柯達)。如果你有印象,當年幾乎每天都能在電視看到 Kodak 膠卷的廣告,無論市佔率或毛利都無人能及。更諷刺的是,全球第一部數碼相機,正是 Kodak 發明的!

我有一位經營沖印店的朋友,當年就買了一部 Kodak 的專業數碼相機,售價十多萬港幣,可說是劃時代的技術。但正因數碼攝影會衝擊到他們賴以生存的膠卷主業,Kodak 自我綁手綁腳,延緩數碼化的發展。結果,不但沒保住膠卷業務,還被其他品牌搶盡風頭,最終步入財困。

成功的兩大陷阱

從這些案例中,我總結出「大成功與大失敗」這對孿生兄弟的2️⃣個共同特徵:

  1. 沉醉於高業績、高毛利的蜜月期,對市場變化失去警覺
    當所有人都習慣於成功、習慣於順風順水時,警覺性自然下降,反而容易忽略危機已悄然逼近。

  2. 面對市場顛覆時未能迅速轉身
    不論是技術轉變(如數碼化)、消費行為改變,或新對手崛起,當市場發生結構性變化時,如果反應太慢,哪怕曾經是行業領導者,也可能被時代拋下。

結語:居安思危,是企業的免疫力

無論行業如何穩定,市場如何繁榮,都必須抱持「先天下之憂而憂」的心態。凡事預則立,若能在高峰時看到下一波浪潮,甚至主動擁抱變革,那麼就不會淪為下一個 Kodak 或 Sharp。

成功與失敗從來不是對立面,而是命運的兩面鏡。
真正的智慧,是在成功時看見危機,在榮耀時準備轉身。

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